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北京中醫藥大學孫思邈醫院黨委以開展“四大行動”推進主題教育
作者:黨院辦    發布于:2019-09-19 17:14:06    文字:【】【】【
    “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,北京中醫藥大學孫思邈醫院黨

委按照市委、市衛健委黨委部署要求,結合醫院工作實際,緊扣目標要求,堅持

圍繞業務抓教育,抓好教育促業務這個思路,開展了行政職能科室黨員服務門診

患者,醫技科室黨員服務臨床科室,臨床科室黨員服務住院病人活動。針對黨員

干部服務意識不強、工作作風不深入,服務措施不實不細等問題,以“四大行

動”推進主題教育。

    開展改善門診服務行動,解決服務意識不強的問題。一是優化服務流程。對

門急診患者病種排序及其常規診查流程進行了優化,根據患者需求對科室分布進

行了調整;增設方便門診、掛號、繳費、轉診窗口4處,有效引導和分流患者;在

掛號、出入院辦理、取藥和檢查檢驗等人流密集區域,加派黨員志愿者10名進行

導診,做到導醫與標識有機結合,縮短了患者掛號、繳費、檢查等待的時間,進

一步提高了窗口服務效率。二是多渠道公布醫院診療信息。在醫院官網上開通便

民就醫導航專欄,發布醫院各專科、優勢病種及名中醫基本信息,方便了患者擇

醫就診。三是提升服務效率。為減少患者多跑路,開通電話、診間、現場三種預

約診療方式,落實了患者在服務窗口等候時間不超過10分鐘,大型設備檢查出具

結果時間不超過48小時,常規檢查出具結果不超過30分鐘,急診檢查隨到隨查隨

出結果,有效節省了群眾就醫時間。

    開展改善就醫環境行動,解決患者滿意度不高的問題。一是強化醫院后勤服

務管理。嚴格落實了公共場所禁煙要求,延長了保潔工作時長,對室內過道墻壁

污漬,院落死角進行了全面清理,凈化了醫院衛生環境。二是完善醫院基礎設

施。按照“數量充足、方便可及、干凈整潔、管護有序”的要求,更換衛生間換

氣扇30臺,設置無障礙衛生間4處、第三衛生間4處,增設愛心母嬰室1間,有效的

方便了就診患者。三是提升醫院服務條件。投資20萬元增設了純凈水飲用設備1

套,購置熱水器5臺,使就診患者喝到了干凈、安全、衛生的飲用水。四是落實消

防安全管理。按照《醫療機構消防安全管理九項規定》要求,開展消防安全隱患

大排查1次,組織消防安全應急演練1次,進一步完善了消防安全制度和24小時值

班制度。

    開展增進人文關懷行動,解決醫患矛盾問題。一是提高對人文關懷的認識。

舉辦了評估高危患者加強人文溝通專題培訓會,對全院各科室主任、護士長進行

了醫患溝通技巧培訓,加深了廣大職工對增進患者人文關懷重要性的認識。二是

提供優質便捷服務。加強醫院社工和志愿者隊伍專業化建設,在門診設立了醫務

社工部,建立黨員志愿者服務隊3支,增設共享輪椅10輛、共享陪護床110張,為

患者和陪護人員提供了溫馨、便捷的服務,醫患關系得到進一步改善。

    開展基層對口幫扶行動,解決基層群眾看病難問題。一是推動優質醫療資源

下沉。醫院先后與白水縣中醫醫院、耀州區孫思邈中醫醫院、耀州區照金鎮衛生

院、宜君縣太安鎮衛生院、王益區黃堡鎮衛生院建立了對口幫扶機制。二是深入

基層開展義診。組建骨干專家團隊10個,組織黨員、臨床醫師下基層義診7次,向

基層派出師7名,接受基層衛生技術人員進修學習5人次。三是開辟轉診綠色通

道。建立了對口幫扶雙向轉診機制,近三個月,先后通過對口幫扶接轉患者40余

人次。通過對口幫扶機制的建立,進一步密切了基層醫療衛生機構人員的聯系,

幫助對幫扶單位提升了常見病、多發病的診療水平,使當地群眾在家門口就享受

到了連續、便捷、優質的醫療服務。
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